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霍華德·舒爾茨
星巴克原首席執行官
霍華德·舒爾茨（Howard Schultz），星巴克公司創始人，出生于美國紐約市布魯克林區，曾任星巴克首席執行官。
生命中總有那么一些時刻，我們要鼓起勇氣作出選擇。
霍華德·舒爾茨
商人的成功在于他或她展現產品魅力的能力。人們在步入店門那一刻看見的、聽見的、感覺到的或所做的都影響著他們的感受，吸引著他們贊賞商家所出售的任何產品。
霍華德·舒爾茨
如果你把擴大規模看做成功，那么這種成功必將會失敗。
霍華德·舒爾茨
任何增加或者減少銷售利潤的潛在微小因素——每個產品的質量、每個客戶的反饋、每位員工的態度、每筆成本的支出——都需要堅定不移地加以關注。
霍華德·舒爾茨
明智的發展戰略應包含這樣幾個相互依賴的因素：租賃黃金地段的談判能力，該地塊要繁華、顯眼，且挨著其他知名零售商；反映品牌價值的店面設計；優質又節約成本的構造；審慎節約的資產管理。
霍華德·舒爾茨
每個品牌都有著內在的細微差別，如果妥協，盡管在短期會有回報，但是卻會漸漸侵蝕品牌的內涵。
霍華德·舒爾茨
每7名顧客里就有1人使用星巴克卡，這讓我們有意將此項目以及相關的價值促銷提升到一個新的高度。而且一旦我們破譯了忠誠和價值的密碼，就將實現多重目標。
霍華德·舒爾茨
沒有一家公司能夠超越我們的獨特之處——我們在全球范圍內提供的咖啡烘焙技術以及服務。
霍華德·舒爾茨
咖啡永遠不會失去它的浪漫氣息，在任何一個國度里，它總能將人們聚在一起，它是人們談話過程中不可缺少的一部分，即使人們談論的話題不停變換，但咖啡永遠伴隨其間。
霍華德·舒爾茨
據我所知，星巴克主要有三種支持者：伙伴、顧客和股東。這并不是按重要性來排序的。但是，在我看來，要保證股東的長期利益，公司必須首先為伙伴以及它的顧客創造價值。
霍華德·舒爾茨
精心打造的品牌是一家公司最具價值的無形資產。雖然它不能帶來直接收益，但是卻可以使公司經得起考驗，而放棄它就意味著慢性自殺。
霍華德·舒爾茨
高效的領導者有兩個特性：一是對公司的未來方向充滿信心，一是能夠吸引人才共同打拼。
霍華德·舒爾茨
改革供應鏈管理部門的策略可以概括為三個詞：服務、成本、人才。
霍華德·舒爾茨
對我來說，停頓片刻去品嘗和猜測會是未來的創新是怎樣的產品，同樣是非常有趣的事。
霍華德·舒爾茨
獨樹一幟的標志、香味以及魅力（店面設計、咖啡師），這些都是星巴克進入市場的品牌內涵。如果說咖啡和人食我們的核心，那么上述的一切就是我們的靈魂。
霍華德·舒爾茨
第六章. 為生存而戰 我仍記得當初組建這家公司時的情景，每一天我們都要為生存而戰，做著我們不得不做的任何事，我們卷起袖口工作，將自尊扔到一旁。每一個微小的細節都至關重要，星巴克之所以能夠取得這么巨大的成就，同伙伴們及他們所創建的企業文化密不可分。
霍華德·舒爾茨
當有些人將星巴克的咖啡稱為＂可以承受的奢侈品＂時，我對自己說，也許可以這么說。但確切地講，我更愿意這樣想，＂在星巴克的體驗＂是人際交往中＂可以負擔得起的必需品＂。
霍華德·舒爾茨
當你身處一個緊要關頭，一切都對你不利，甚至到了似乎你連一分鐘都無法忍受的地步，也不要放棄，因為趨勢逆轉僅僅是時間和地點的問題。
霍華德·舒爾茨
創新是對關系本質的再思考，而不是重新思考產品本身。
霍華德·舒爾茨
成為商人的核心是擁有通過情感的聯系講述故事的渴望。
霍華德·舒爾茨
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