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霍華德·舒爾茨
星巴克原首席執行官
霍華德·舒爾茨(Howard Schultz),星巴克公司創始人,出生于美國紐約市布魯克林區,曾任星巴克首席執行官。
如果一家公司開始走下坡路,或是停止發展,很可能是因為他們不再向所需的人力或是經營設施上投資。大多數人都會低估這部分投資的重要性。
霍華德·舒爾茨
我將星巴克描述為一家以人道為綱、以業績為領的公司。對企業家和高管來說,“解決社會問題”并非“提高財務業績的諸多決策”的派生物,而是同根同體的。“人道”與“生意興隆”并非你死我活的競爭關系。二者若能共生,企業定會受益良多。
霍華德·舒爾茨
對社區、對股東以及更偉大的善舉負起責任,意味著要仔細平衡好它們與企業競爭性利潤間的關系,你必須十分確信自己的價值觀,并老老實實地把握著企業與履行社會責任之間的平衡關系。
霍華德·舒爾茨
如果我們在美國重新打造意大利式咖啡店文化,星巴克要成為人們生活中的偉大體驗,而不僅只是一家賣咖啡豆的零售店。
霍華德·舒爾茨
自信與過度承諾之間僅一線之隔,我認為那天我沒有越界。我只是在表明我全心全意相信一定會實現的事。
霍華德·舒爾茨
重燃我們伙伴們的愛和自豪感一直是星巴克前進的動力。
霍華德·舒爾茨
這些門店就像世俗的小教堂,墻上沒有標語說你必須保持安靜、禮貌或沉思,但是人們卻自覺地這樣做了。
霍華德·舒爾茨
在我看來,要保證股東的長期利益,公司必須首先為伙伴以及它的顧客創造價值。
霍華德·舒爾茨
在我的生命里,我把忠誠與信任看得極重。 不同于其他品牌,星巴克的聲譽不是借助營銷以及傳統的廣告而獲得的,我們是通過打造一種回歸人性的體驗而獲得成功的。
霍華德·舒爾茨
在逆境和變化的時代,我們才能真正地發現我們是誰,我們要做什么。
霍華德·舒爾茨
在當今不斷變化的復雜的世界,我們很有可能經歷成功、失敗、再次成功,找回失去的夢想,成就更大的夢想,并取得成功。
霍華德·舒爾茨
有些人很困惑,為什么我會再次擔任星巴克的首席執行官,為什么我會留下來。“他根本不需要這樣做,為什么他還這么積極呢?”答案很簡單,我喜歡這個公司以及隨之而來的責任。
霍華德·舒爾茨
我們無論如何也沒有想到星巴克會將咖啡或是意式濃縮咖啡飲品介紹給全世界,但不得不說,是星巴克令眾多人領略到了咖啡的魔力。這就是我所說的商人應做的事。我們拿出尋常之物,在上面投入情感并賦予其意義,然后我們孜孜不倦地向眾人傳達這一信息。
霍華德·舒爾茨
我們的伙伴:我們稱彼此為伙伴,因為這不僅僅是一份工作,而是我們的激情所在。
霍華德·舒爾茨
我們不得不做一些激勵員工改善業績的事情。首先,我們在濃縮咖啡飲品的準備環節上再培訓135000名咖啡師。其次,召開2008年領導團隊會議,邀請我們8000名美國門店經理和另外2000多名伙伴參加。
霍華德·舒爾茨
我盯著名單上的600家門店,得到一個教訓:如果你把擴大規模看作成功,那么這種成功必將會失敗。
霍華德·舒爾茨
我常說,每一個企業和組織都有過去。這些記憶的經歷鋪就了我們前進的道路。
霍華德·舒爾茨
數字團隊還必須培訓我們的50個管理員,以保證他們在回答問題時不會在無意間冒犯大眾或者泄漏私人信息。 ??就好像招待晚宴上的客人,既要表現得莊重又要保持距離,??
霍華德·舒爾茨
世界屬于那些不怕弄臟雙手的少數人。
霍華德·舒爾茨
世界屬于那些不怕弄臟手的少數人。
霍華德·舒爾茨
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