菲利浦·克勞士比
被譽為"本世紀偉大的管理思想家"
菲利浦·克勞士比(Philip Crosby)，被美國《時代》雜志譽為"本世紀偉大的管理思想家"、"品質大師中的大師"、"零缺陷之父"、"一代質量宗師"。是他開創了現代管理咨詢在質量競爭力領域的新紀元。在半個多世紀的質量管理文獻中，克勞士比是這個領域內被引用得最多的作者之一。克勞士比的著作被公認為是質量與管理科學中最好的著作。哈佛商學院、沃頓商學院、耶魯大學的管理學院等專門開設了"克勞士比管理哲學"(Crosbyism)課程由于率先提出"第一次就做對"理念，并掀起了一個時代自上而下的零缺陷運動。
